Conditions d'utilisation
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1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Calaya (ci-après "nous" ou "Calaya") et toute personne effectuant un achat sur le site www.calaya.ch (ci-après "le client"). Elles sont applicables à toutes les commandes passées sur notre site
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Calaya (ci-après "nous" ou "Calaya") et toute personne effectuant un achat sur le site www.calaya.ch (ci-après "le client"). Elles sont applicables à toutes les commandes passées sur notre site
.2. Produits et Prix
Tous les prix affichés sur notre site sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais les produits seront facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Les images des produits sur le site sont illustratives et peuvent ne pas refléter exactement l'apparence du produit livré.
Tous les prix affichés sur notre site sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais les produits seront facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
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3. Commande
La commande devient ferme une fois qu'elle a été confirmée par Calaya. Le client reçoit alors une confirmation par email. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de litige précédent avec le client ou de suspicion de fraude
La commande devient ferme une fois qu'elle a été confirmée par Calaya. Le client reçoit alors une confirmation par email. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de litige précédent avec le client ou de suspicion de fraude
.4. Paiement
Le paiement peut être effectué par PayPal, virement bancaire ou TWINT. Le processus de livraison ne sera enclenché qu’une fois le paiement réceptionné en totalité. En cas d'incident de paiement, Calaya se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande
Le paiement peut être effectué par PayPal, virement bancaire ou TWINT. Le processus de livraison ne sera enclenché qu’une fois le paiement réceptionné en totalité. En cas d'incident de paiement, Calaya se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande
.5. Livraison
Nous livrons exclusivement en Suisse. Les frais de livraison sont uniquement gratuit en Suisse et indiqués au moment de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits. Calaya ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus aux services de transport ou à des cas de force majeure.
Nous livrons exclusivement en Suisse. Les frais de livraison sont uniquement gratuit en Suisse et indiqués au moment de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits. Calaya ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus aux services de transport ou à des cas de force majeure.
6. Droit de rétractation
Conformément au droit suisse, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés, et en parfait état.
Conformément au droit suisse, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés, et en parfait état.
Les produits ouverts ou endommagés ne seront pas remboursés.
7. Garanties et réclamations
Le client bénéficie d'un délai de 7 jours à compter de la réception des produits pour signaler tout défaut ou non-conformité. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit nous en informer par email à info@calaya.ch et retourner le produit. Calaya procèdera à l'échange ou au remboursement du produit, sous réserve de la disponibilité.Ne sont pas couverts par la garantie :
-Les dommages dus à un mauvais entretien,
-Le non-respect du mode d'emploi,
-L'usure normale des produits.
8. Responsabilité
Calaya ne peut être tenue responsable de tout dommage indirect ou consécutif, tel que la perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance ou dommages subis par le client ou un tiers, suite à l'achat d'un produit sur notre site
9. Protection des données
Nous traitons les données personnelles conformément à la législation suisse en matière de protection des données. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas transmises à des tiers sans l'accord du client.
10. Droit applicable et for juridique
Le droit applicable est le droit suisse. Le for juridique est à Châtel-St-Denis.
Le droit applicable est le droit suisse. Le for juridique est à Châtel-St-Denis.